FAQ - Perguntas Frequentes

 

Se você está pensando em comprar um  tênis Prime ou já fez um pedido, é natural que você tenha algumas dúvidas. Aqui estão as respostas para as perguntas mais frequentes que recebemos de nossos clientes.

Todos os pedidos possuem código de rastreio?

Sim, todos os pedidos possuem código de rastreio!  Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com todas as informações necessárias para acompanhar a entrega do seu produto. Isso garante mais segurança e transparência na sua compra.

Meu produto chegou com defeito, posso trocar?

Na Prime Sneakers , levamos a qualidade muito a sério. Se o seu produto chegou com defeito, você pode solicitar uma troca através do nosso WhatsApp ou e-mail, no prazo de 7 dias após a coleta. Nossa equipe está pronta para ajudar e garantir que você tenha uma experiência de compra garantida.    

Quais são as formas de pagamento?

Facilitamos sua compra!  Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Fotos
  • Cartão de Crédito : Até 12x sem juros

Escolha a opção que melhor se adapta às suas necessidades e faça suas compras sem complicações.

Como é feito o reembolso?

Os reembolsos são processados ​​de forma rápida e eficiente, o processo é simples:

  • Para compras realizadas com cartão, o reembolso é creditado diretamente na conta do cartão utilizado.
  • Para compras feitas via Pix , entre em contato com nosso atendimento e forneça sua chave PIX para receber o reembolso. 

O meu produto pode ser taxado?

Infelizmente, sim. Devido às novas leis tributárias do Brasil , todo pacote internacional corre o risco de ser tributado. Porém, temos uma boa notícia: na   Prime Sneakers, nos responsabilizamos por arcar com as taxas acima de R$ 70 em seu pedido.  Para valores abaixo desse limite, os custos de tributação ficam a carga do cliente.

Os produtos são importados?

Sim, todos os nossos produtos são importados. Trabalhamos com fornecedores de fora do país, o que nos permite oferecer uma ampla variedade de modelos e numerações. Essa diversidade é algo que muitos outros países não oferecem.

Na Prime Sneakers, garantimos a qualidade premium +AAA.
Isso inclui:

  • Caixas especiais
  • Núcleos autênticos
  • Papel seda
  • Tecnologia de ponta

Estamos comprometidos com a transparência e a qualidade, garantindo que nossos clientes recebam apenas o melhor.

Conclusão

Se você ainda tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre sua compra, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para garantir que sua experiência na Prime Sneakers seja o melhor possível!

Contato para suporte:

  • E-mail:  suporte@primesneakers.com.br
  • Telefone:  +55 24 99848-5060
    Prime Sneakers - Sneakers para todas as ocasiões!